Politique de retour

Politique De Remboursement Et De Retour

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans les 28 jours sans donner de raison.

Vous avez 28 jours à compter de la date de livraison pour nous communiquer votre décision de retourner vos articles à cette adresse: retours@herboristerie-dufayel.fr et procéder au retour des produits. Nous vous conseillons de joindre une copie du formulaire de retour remplie à votre message électronique. Nous vous conseillons d’inclure dans l’objet votre nom et votre numéro de commande.

Tout retour effectué après cette période ne sera pas accepté. Vous avez la possibilité de venir récupérer vos articles sur le lieu de livraison ou bien de régler des frais d’envois pour les récupérer.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retour effectué en dehors de la période susmentionnée.

Le formulaire de retour doit être joint à l’intérieur de votre colis de retour.

Effets de la rétractation

En cas de demande de retour valide, nous vous rembourserons les articles dans un délai d’une semaine après la réception des produits retournés, sous réserve qu’ils n’aient pas été ouverts/altérés. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n’en ayez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n’aurez pas à supporter de frais du fait de ce remboursement.

Les frais de livraisons sont remboursés comme suit :

• Si vous procédez à un retour total, les frais de livraison vous seront intégralement remboursés.
• Si vous procédez à un retour partiel, les frais de livraison ne vous seront pas remboursés.
• Si vous procédez à un retour partiel alors que vous avez bénéficié de la livraison gratuite, et que le total de la commande après remboursement est inférieur à la somme minimale pour bénéficier de la livraison gratuite, le montant réel de la livraison sera déduit de la somme remboursée.

Vous êtes l’unique responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles qui sont nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Tout dommage subi lors du transport des articles retournés dans le cadre de la procédure de retour est de la responsabilité du client. Si la pharmacie des galeries Dufayel constate que le ou les produits sont endommagés/ouverts/altérés le retour de l’article sera refusé.

Veuillez noter qu’il existe certaines exceptions légales au droit de rétractation, et que certains éléments ne peuvent donc pas être retournés ou échangés. Nous vous ferons savoir si cela s’applique à votre cas particulier.

Les laits pour enfants ainsi que les denrées périssables ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.